３C分析とは？　意味や目的、やり方、事例を詳しく解説

2024年4月10日2024年7月2日

マーケティング3C分析とは？

マーケティング３C分析とは顧客（Customer）、企業（Company）、競合他社（Competitor）の3つの要素を分析し、競合との差別化を図り競争優位性を見出す為のマーケティング戦略のフレームワークです。

それでは要素ごとに詳細を解説します。

顧客はマーケティング活動の中心です。顧客ニーズや要求を理解し、顧客の視点に立った価値提供を行うことが重要です。顧客セグメンテーションやターゲット市場の選定、顧客の購買行動や好みの分析など、顧客に関する情報を収集し、顧客満足度を高めるための施策を構築します。

企業は自社の強みや資源、競争力を考慮しながらマーケティング戦略を立案します。自社の製品やサービスの特徴や利点、ブランドイメージ、競争上の優位性などを評価し、市場での競争力を維持または向上させるための戦略を策定します。

また、企業のリソースや能力、財務状況を考慮して、適切なマーケティング活動の予算配分やリソースの最適な活用を行います。

競合他社の動向や競争環境を理解することは重要です。競合他社の製品やサービス、価格戦略、マーケティングコミュニケーションの手法などを分析し、自社の差別化ポイントや競争上の優位性を明確化します。

競合他社との比較や競争情報の収集を通じて、市場でのポジショニングや市場シェアの向上を図ります。

自社の強みと弱み: 自社のリソース、能力、技術、ブランド価値などを評価し、競争上の優位性や改善が必要な点を把握します。
SWOT分析: 自社の強み（Strengths）、弱み（Weaknesses）、機会（Opportunities）、脅威（Threats）を分析し、内部・外部の要素を総合的に評価します。
目標設定: 企業のビジョンや目標を明確にし、マーケティング戦略や施策を立案します。

これらのステップを経て、顧客のニーズに合わせた競争力のあるマーケティング戦略を策定することができます。3C分析は、市場の変化に柔軟に対応し、競争上の優位性を維持するために定期的に実施することが重要です。

顧客（Customers）: トヨタは幅広い顧客層をターゲットにしています。一般消費者、ビジネスユーザー、自動車愛好家など、多様な需要を持つ顧客に対応しています。
企業（Company）: トヨタは世界的な自動車メーカーであり、品質、信頼性、環境への取り組みなどを重視しています。また、革新的なテクノロジーと持続可能なモビリティソリューションの提供にも注力しています。
競合（Competitors）: トヨタの主な競合他社には、日産自動車、ホンダ、スズキ、マツダなどがあります。これらの企業との競争を通じて、市場シェアを獲得し、自動車業界でのリーダーシップを確立しています。

顧客（Customers）: ユニクロは幅広い世代の消費者をターゲットにしています。男性、女性、子供、さまざまな年齢層の人々に向けて、高品質なカジュアルウェアとベーシックアイテムを提供しています。
企業（Company）: ユニクロの主な競合他社には、ZARA、H&M、GUなどのファストファッションブランドがあります。これらの企業との競争を通じて、低価格、高品質、デザイン性において差別化を図っています。
競合（Competitors）: ユニクロはグローバルなファッションブランドであり、高い品質と手頃な価格の組み合わせを提供しています。また、環境への取り組みや社会的責任にも注力し、サステナビリティを重視しています。

顧客（Customers）: ソニーは広範な顧客層をターゲットにしています。家電製品、エンターテイメント、ゲーム、映画、音楽など、さまざまな分野で多様な顧客ニーズに応えています。
企業（Company）: ソニーの主な競合他社には、パナソニック、サムスン、LGなどがあります。これらの企業との競争を通じて、技術革新、品質、ブランド価値を競っています。
競合（Competitors）: ソニーはグローバルなテクノロジーカンパニーであり、革新的な製品やサービスを提供しています。ソニーブランドの高い評価と信頼性は、企業の強みです。

これらの事例はあくまで一例であり、他にもさまざまな企業があります。マーケティングの3C分析では、顧客、競合、企業の要素を総合的に分析し、市場での競争力を評価します。